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KQ【肯亞航空】票務訂位重要資訊

請同業先進票務人員注意訂位重要訊息
Do’s and Don’ts for Travel Agents

Do’s

  • Release all unwanted Fictitious bookings or waitlists.
    請取消虛擬的訂位和候補航段。
  • Ensure to remove from the PNR any inactive segments (UN, UC, HX, NO,US).
    請刪除無效航段如(UN, UC, HX, NO,US)。
  • Use passive for ticketing only and this should match live PNR. Use Claim PNR instead.
    請勿使用被動航段開立不確定機位,請用CLAIM PNR。
  • Cancel any waitlist bookings/segments before flight departs.
    請在班機起飛前取消任何候補航段。
  • For multiple GDS, Book and ticket from the same GDS.
    訂位及開票時,請使用同樣的訂位系統。
  • Ensure to cancel bookings made for training or test purposes. E.g. Fare Check.
    請取消訓練、測試及查詢票價的PNR。

DON’TS

  • Do NOT waitlist passenger on more than one segment
    請勿候補旅客多於一個航段。
  • Do NOT book duplicate segments
    PNR中請勿重複訂相同航段。
  • Do NOT DUMP queues but take the required action
    請勿隨意將虛假的需求排入QUEUE中。
  • Do NOT Waitlist on Lower Classes and holding higher class
    請勿需求候補低艙並同時HOLD住高艙等。
  • Do NOT confirm on higher classes and ticket on lower
    請勿KK高艙等時,開立低艙等票價。
  • Do NOT unnecessarily waitlist for the same passenger
    請勿將同一旅客訂多PNR候補。
  • Do NOT create PNR to quote fares i.e; test pnrs
    請勿創建PNR僅為了查看票價。

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天意旅行社
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